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深度揭秘怎样99%搞定客户

文章出处:admin 人气:发表时间:2017-12-05 19:15

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1、做客服第一点要热心(E,你好,是王姐吗?),与客户拉近联系;
2、客服抵抗:你这个是不是正品?你这个有没有用果?
惯例答复对错常有用,有多少人见正过等,这个时候我们是被客户牵着走,必定要搬运客户注意力,你拿回去之后怎样怎样用,必定要用热水,如果用冷水会怎样怎样样,另为避免过敏,在水里再加点什么等。不按她的套路来答复,让她感觉现已在用我们的产品了,这样他之前的抵抗天然也就忘记了。
客服的进程不要说钱与买这两个字,而说让客户体会一下。
3、不要把自己的说跨的太过,不敢说100%有用,每个人的皮肤也不太一样,这样让客户感觉比较真实,不虚,
4、追销,老客户打电话过来说作用不太好,答复每个人的肤质不一样,作用也是不一样的,可能是太的时刻太短,要不再试用一段时刻,我给你打个8折。
5,客户说能不能再廉价一点,能够,先付一部分订金,这部分钱物流会削减手续费,同也客户也不会拒签。

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